In Breve
- Quali vantaggi può portare l'AI alle PMI?
- L'AI può migliorare la produttività, ottimizzare i processi e migliorare le interazioni con i clienti.
- Quali sono le principali barriere all'adozione dell'AI per le PMI?
- Le PMI affrontano limitazioni di budget, mancanza di competenze e infrastrutture dati inadeguate.
- Come possono i partner tecnologici supportare le PMI nell'adozione dell'AI?
- I partner tecnologici possono aiutare a identificare aree di valore, supportare l'implementazione e garantire governance e formazione.
Le piccole e medie imprese (PMI) stanno scoprendo le potenzialità dell’intelligenza artificiale (AI) come strumento per migliorare la propria competitività e efficienza. Tuttavia, l’adozione di queste tecnologie non è priva di ostacoli, che differiscono notevolmente rispetto a quelli affrontati dalle grandi aziende.
Molte corporation si trovano a dover giustificare il ritorno sull’investimento delle loro iniziative di AI su larga scala, mentre le PMI spesso si limitano a un utilizzo superficiale delle tecnologie a causa di vincoli di budget, mancanza di competenze adeguate, governance inadeguata e infrastrutture dati non ottimali.
Secondo un sondaggio dell’OCSE, il 57% delle PMI che non hanno adottato l’AI generativa considera questa tecnologia inadeguata per il proprio modello di business. Tuttavia, le ricerche di settore suggeriscono che un passaggio da un’adozione basilare a una più intermedia potrebbe portare a un incremento della redditività fino al 45%. L’integrazione completa dell’AI, invece, potrebbe addirittura raggiungere un incremento del 111%.
In Europa, il 90% delle PMI che hanno implementato l’AI ha riportato miglioramenti significativi nella produttività, mentre il 75% ha notato cambiamenti positivi nelle interazioni con i clienti. Questi dati evidenziano come l’AI possa non solo ottimizzare i processi interni, ma anche migliorare l’esperienza del cliente.
Per le PMI, i casi d’uso più efficaci dell’AI non sono necessariamente rivoluzioni operative, ma piuttosto guadagni incrementali di efficienza. L’automazione di compiti ripetitivi, la riduzione della necessità di compilazione manuale di dati e la semplificazione dei processi amministrativi possono liberare tempo prezioso e ridurre i costi operativi.
In questo contesto, i partner tecnologici e i fornitori di servizi gestiti possono svolgere un ruolo cruciale. Questi attori possono aiutare le PMI a identificare le aree di valore dove l’AI può essere implementata, supportare l’implementazione delle tecnologie e garantire che siano in atto le giuste pratiche di governance, sicurezza e formazione. Una survey del 2026 ha rivelato che le PMI mostrano alta fiducia nei confronti dei consulenti esterni per l’adozione dell’AI e una crescita sostenuta dei servizi AI nel settore dei managed services.
Superare l’“illusione di applicabilità” — ovvero la convinzione che l’AI sia rilevante solo per le grandi imprese — è fondamentale per le PMI. Un’adozione mirata e strategica dell’AI può ampliare la competitività delle PMI anche a livello globale, permettendo loro di prosperare in un mercato sempre più digitalizzato.
